洗车机“干洗”致车漆大面积划伤驿公里洗车：只赔抛光费用

时间: 2024-01-23 11:19:03 |   作者: 新闻中心

  1月11日，来自浙江省杭州市的董先生向汹涌质量观投诉反应渠道反映，2023年12月24日下午，他在杭州市余杭区麦德龙(金家渡商场店)驿公里智能洗车机洗车，但洗车全程没有出水，无水干洗导致车漆出现了大面积刮痕，尤其是车身凸出的方位刮痕十分严峻。

  董先生说，他联络驿公里洗车期望其修正车漆并额定补偿2000-3000元丢失，但对方表明，只能担任抛光修正费用，而要求补车漆的费用和车辆价值降低费用不予承当。

  1月11日下午，汹涌新闻致电驿公里洗车，工作人员表明会反应给售后专员进行对接。随后，董先生反应称驿公里洗车乐意承当悉数修理费用，可是关于他提出的补偿费用回绝承当。现在，两边没有达到共同。

  董先生介绍，2023年12月24日下午，他在杭州市余杭区麦德龙(金家渡商场店)驿公里智能洗车机洗车，但洗车全程都未出水，这一番“干洗”导致了车身产生了大面积的刮痕。

  “我置疑它是出毛病了，洗车的过程中便是一点水都没有喷，就把整个车干洗了一遍，导致有很多的划痕。”董先生表明，出现一些显着的反常问题后，他当天就与驿公里洗车的客服进行了交流，客服也供认因为气候比较冷导致水管毛病，的确存在不出水的问题。

  董先生供给的图片显现，他的车在洗车后全车都出现了不同程度的划痕，尤其是车身四周凸出方位刮痕分外显着，出现密布的圈状擦痕，“首要车辆受损的不是那么一点，是整车都有划痕，实在是让人很难承受。”过后，董先生联络了驿公里的客服人员，对方表明需求他供给车身受损图片，再上传到指定渠道做评价补偿。

  董先生依据相关要求上传了相片，随后他先后咨询了不同的轿车美容店与4S店，工作人员均表明，部分方位细微擦痕经过抛光能处理，但划痕严峻的方位，就十分有或许需求补漆才能够。但驿公里洗车客服则表明他们的机器用的刷子比较软，便是干洗的情况下也不会导致很多的补漆。能够补偿整车抛光的费用，但抛光无法处理的（补漆费用）还有其它车辆价值降低费用不予承当。

  对此，董先生对此表明不承受，他以为整车的抛光要耗费很多时刻，还要把车放在指定方位，来回的交通费用、耽搁的上班时刻、大面积损害导致车辆价值降低，驿公里洗车都需求承当，他要求不只要承当车辆的悉数修理费用，还要补偿他2000—3000元的额定丢失。

  1月11日，汹涌新闻致电驿公里洗车，工作人员称，关于该问题会反应到当事人，对接的售后专员再去进行核实处理。

  同日，董先生联络汹涌新闻反应称，驿公里乐意承当无法抛光的当地进行补漆的费用，可是关于他提出的额定补偿驿公里表明无法承当。他说：“没有补偿丢失，我不能承受。”